Política de troca e devolução

POLÍTICA TROCA / DEVOLUÇÃO

Preocupados em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, criamos uma política simples de troca/devolução

Os procedimentos foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a nossa relação com vocês clientes deve se pautar pela transparência e confiança.

O prazo para a Troca por defeito de fabricação é de até 30 dias após o recebimento do produto

O prazo para troca/devolução por arrependimento da compra é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento

No caso acima o procedimento inicial é fazer a solicitação da troca/devolução através do e-mail comercial.biamoraes@gmail.com

Após confirmar a a solicitação de troca/devolução pela nossa equipe comercial você deverá enviar um e-mail para sac@biamoraes.com.br solicitando o código de logística reversa, com este código dirija-se as agências dos correios com o produto em embalagem original e com as devidas etiquetas

As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem serem usadas e sem alterações feitas pelo cliente.

As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.

Aconselhamos que verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

Ao receber sua compra, verifique:

se a embalagem BM está aberta ou avariada;
produto avariado;
produto em desacordo com o pedido.

Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito (sem validade) para ser usado em nosso site www.biamoraes.com.br ou então pelo estorno do valor dos produtos

Restituição de valores

em caso de estorno o mesmo deverá ser solicitado através do nosso e-mail: financeiro@biamoraes.com.br

compras realizadas pelo cartão de crédito o estorno será em até 60 dias.

No caso de pagamento a vista o reembolso poderá ser efetuado na conta bancária do titular do pedido em até 30 dias.

NÃO FAZEMOS TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO

As orientações acima são validas para as compras realizadas no varejo